El soporte de Norte Signals y de Norte Copier es el mismo y está en Telegram: @NorteSupportBot. Es el canal oficial; no hay otro.
El bot te reconoce por tu cuenta de Telegram: sabe qué tienes contratado, hasta cuándo, si tu cuenta de trading está conectada y si algo tuyo necesita atención. Con eso, primero intenta resolverlo solo: te enseña lo que ve, te lleva al artículo de este centro que responde a tu pregunta, o te dice el paso que te falta.
Si no lo resuelve, o si tú lo pides, una persona sigue la conversación con todo lo anterior ya a la vista, así que no tienes que repetir nada. Los clientes de Copier Pro se atienden antes.
El bot atiende a cualquier hora. Las personas, de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 (hora de Guatemala, UTC−6). Fuera de ese horario tu mensaje queda en cola y se responde al abrir; el bot te lo dirá en el momento.
Ni tu contraseña de MetaTrader, ni el código que Telegram te manda, ni la contraseña de tu verificación en dos pasos, ni acceso a tu cuenta. Si alguien lo pide en nombre de Norte, no somos nosotros.
No da consejos de inversión ni te dice qué canal seguir: para eso está tu Radar, con tus datos. Las dudas sobre tu cuenta del bróker, depósitos o retiros las resuelve la atención al cliente del bróker.
Muchas respuestas están aquí: busca arriba. Y en la app, Inicio te dice qué paso te falta y Cuenta enseña tu plan y tus cuentas de trading.
Escríbenos por el bot y lo lee una persona. Cuéntanos qué esperabas y qué pasó.
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