Cerrar la cuenta y borrar mis datos

Lo haces tú, desde la app, en el momento. No hay letra pequeña.

Dónde está: Perfil → Eliminar mi cuenta, en el último bloque.

Cómo

En la app, Perfil → Eliminar mi cuenta (al final del todo). Se pide confirmación dos veces (la segunda, escribiendo CERRAR) porque no se puede deshacer. Al confirmar, se borra al instante lo de la lista de abajo.

Qué se borra

También se cancela tu suscripción en Telegram si la tenías (mensual o cuentas extra): no se te vuelve a cobrar. Lo ya pagado no se devuelve salvo los casos de los términos.

• Tu sesión de Telegram y tu número de teléfono.
• Tus canales y toda su configuración.
• Tu historial de mensajes y de operaciones, y tus estadísticas.
• Tus terminales vinculados.

Qué se queda

Los pagos, 90 días por contabilidad; después desaparece también lo que quedaba de tu cuenta y los pagos se quedan sin nombre. Y un registro mínimo del cierre (tu identificador de Telegram, fechas de alta y cierre, último plan, cuántos pagos hiciste y si usaste la prueba gratuita), que sirve para la contabilidad y para que la prueba no se repita. No lleva mensajes, canales ni configuración.

Lo que hay que hacer antes

Borrar la cuenta no cierra tus operaciones. Las que estén abiertas siguen en tu bróker con su stop loss y su take profit, y nadie las gestionará.

Decide antes qué haces con ellas.

Y si quieres guardarte tu historial, pídelo a soporte antes de cerrar: tienes derecho a una copia de tus datos y te la damos.

Si solo quieres parar

No hace falta borrar nada:

• Pausa un canal y deja de leerse, sin perder su historial.
• Cierra la sesión de Telegram y no entra ninguna señal, de ningún canal. Ver Cerrar la sesión.
• Cancela el plan y la cuenta baja a Sombra, que es gratis, al terminar el periodo pagado.

Borrar es para cuando quieres que no quede nada.

Tus otros derechos

Además de borrar, puedes pedir una copia de tus datos, corregirlos, limitarlos, pedirnos que dejemos de usarlos o llevártelos. Todo por soporte, desde la cuenta de Telegram con la que usas el servicio. Está en la política de privacidad.